POLÍTICA DE ENVÍOS

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de envío

VELOCIPEDO TORROT S.L realiza envíos a nivel nacional e internacional, según disponibilidad indicada en el sitio web.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables

  • Envío: 3 a 4 días laborables

  • Plazo total estimado: 3 a 6 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por motivos logísticos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, el envío puede ser gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento por correo electrónico, si está disponible.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

VELOCIPEDO TORROT S.L no se responsabiliza de errores en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Incidencias en la entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), el transportista podrá intentar una nueva entrega o devolver el paquete.

Los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos en la entrega

VELOCIPEDO TORROT S.L no será responsable de retrasos causados por:

  • Empresas de transporte

  • Condiciones meteorológicas

  • Circunstancias de fuerza mayor

9. Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o no se recibe, el cliente deberá contactar en un plazo de 48 horas desde la recepción o fecha estimada de entrega a:

contact@velocipedosl.es

Se evaluará el caso y se ofrecerá una solución (reemplazo o reembolso).

10. Aduanas e impuestos

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos adicionales que correrán a cargo del cliente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Correo electrónico: contact@velocipedosl.es
Teléfono: +34 663 12 54 14